返金ポリシー

 

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めております。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良品や配送事故（破損・誤配送など） があった場合には、以下のポリシーに基づき対応いたします。
---------------------------------------------
1. 返品・交換の可否
• 不良品や配送事故（破損・誤配送など）の場合を除き、返品・交換は受け付けておりません。
• お客様のご都合による返品・交換（例：イメージと違う、注文間違い、味が合わない等）は対応いたしかねます。

2. 返品・交換を受け付ける条件
以下のいずれかに該当する場合のみ、返品・交換を受け付けます。
• 商品に不良があった場合（異物混入、異臭、カビ等）
• 配送中の破損（商品が大きく損傷している場合）
• 誤配送（注文した商品と異なる商品が届いた場合）

上記以外の理由での返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

3. 返品・交換の受付期限
• 商品到着後5日以内にご連絡ください。
• 期限を過ぎた場合は、返品・交換の対応をいたしかねます。

4. 返品・交換の手続き方法
返品・交換をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
以下の情報を添えてご連絡いただきますようお願いいたします。
• 注文番号
• 氏名
• 商品の状態がわかる写真（不良品や破損の場合）

弊社にて内容を確認後、返品・交換の手続きをご案内いたします。

5. 返品時の送料負担
• 不良品・誤配送による返品の送料は、当店が負担いたします。
• 返品方法については、個別にご案内いたしますので、勝手に返送されないようお願いいたします。

6. 返金の方法
• 返品商品が弊社に到着・確認後、5営業日以内 にご指定の口座へ振込にて返金いたします。

7. 代替品対応について
• 不良品は、原則として代替品を発送いたします。
• 在庫がない場合に限り、返金対応 となります。

お問い合わせ先
返品・交換に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
📩 メールアドレス：shop@onomichitaketake.jp
📞 電話番号：お問い合わせフォームにて対応いたします（請求があれば開示いたします）。
---------------------------------------------
お客様に安心してお買い物いただけるよう、誠意をもって対応させていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。